Viessmann ist eine der bekanntesten deutschen Heizungsmarken. Seit Anfang 2024 gehört die Sparte mit den Wärmepumpen zum US-Konzern Carrier. Für dich als Eigentümer ändert das laut Viessmann wenig: Die Marke, der Hauptsitz in Allendorf (Eder), die Ansprechpartner, die Garantiezusagen und die Ersatzteilversorgung bleiben bestehen. Im Mittelpunkt des Programms für Ein- und Zweifamilienhäuser steht die Vitocal 250-A. Die Luft/Wasser-Wärmepumpe nutzt R290, liefert 2,6 bis 18,5 kW und laut Hersteller noch bei −10 °C Außentemperatur 70 °C Vorlauf. Stiftung Warentest nannte sie im Heft 10/2025 Testsieger mit der Note „Gut“ (2,0). Günstiger positioniert ist die Vitocal 150-A. Dazu kommen Varianten mit integriertem Speicher, Hybridlösungen, Split-Geräte und Erdwärmepumpen. Viessmann setzt stark auf die ViCare App: Über sie läuft die Bedienung, und die 5-Jahres-Garantie gibt es nur, wenn die Anlage dauerhaft online ist und jährlich gewartet wird. Unten findest du die belegten Daten zu den Baureihen, zu Garantie und Service und Antworten auf häufige Fragen, Stand September 2026.
Wer steckt hinter Viessmann?
Viessmann wurde 1917 von Johann Viessmann gegründet und hat seinen Sitz in Allendorf (Eder). Den größten Teil des Unternehmens, die Sparte Climate Solutions mit den Wärmepumpen, kaufte Carrier Global für rund 12 Milliarden Euro; der Abschluss erfolgte am 2. Januar 2024. Laut Viessmann bleiben Marke und Hauptsitz bestehen, und die Wärmepumpen werden weiterhin in Europa für den europäischen Markt gefertigt; im polnischen Legnica legte Viessmann im Juli 2022 den Grundstein für ein neues Wärmepumpenwerk.
Welche Viessmann-Wärmepumpen gibt es?
| Baureihe | Typ | Leistung | Kältemittel | Besonderheit |
|---|---|---|---|---|
| Vitocal 250-A | Luft/Wasser, Monoblock (Außeneinheit mit Inneneinheit IDU-A, auch als Hybrid IDU-AH) | 2,6–18,5 kW Nenn-Wärmeleistung | R290 (Propan), GWP100 0,02 | 70 °C Vorlauf bis −10 °C Außentemperatur; Hydraulik Hydro AutoControl; aktive Kühlung; Stiftung Warentest 10/2025 Testsieger mit „Gut“ (2,0). |
| Vitocal 250-A Compact | Luft/Wasser, Monoblock mit bodenstehender Inneneinheit | 2,6–18,5 kW (laut Produktseite) | R290 (Propan) | Integrierter 190-l-Warmwasserspeicher; laut Viessmann für Modernisierungen mit wenig Platz; COP bis 5,5 bei A7/W35. |
| Vitocal 150-A | Luft/Wasser, Monoblock | 2,1–14,9 kW | R290 (Propan), GWP 0,02 | Preisgünstigere Linie unterhalb der 250-A; bis 70 °C Vorlauf, COP bis 5,2 bei A7/W35, Kühlfunktion, integriertes WLAN für ViCare; auch als Hybrid erhältlich. |
| Vitocal 200-S | Luft/Wasser, Split | 2,6–10,4 kW oder 5,5–14,7 kW | R32 | Split-Ausführung mit Kältemittelleitung zur Inneneinheit. |
| Vitocal 333-G | Sole/Wasser (Erdwärme), Innenaufstellung | 1,7–11,4 kW | k. A. | Laut Viessmann weniger als ein halber Quadratmeter Aufstellfläche. |
Welche Garantie und welchen Service bietet Viessmann?
- Garantie: 5 Jahre Garantie über die ViCare App für Wärmeerzeuger bis 60 kW: Aufschaltung innerhalb von 24 Monaten nach Rechnungsdatum, Anlage bleibt die gesamte Garantiezeit online, jährliche Inspektion und Wartung nach Viessmann-Serviceanleitung mit Nachweis, nur Originalersatzteile; ein Wartungsvertrag wird nicht ausdrücklich verlangt. 6 Jahre System-Plus-Garantie mit dem Paket Vitoset Protect und ViCare-Anbindung (Kauf ab 01.04.2020). Allgemein verlangt Viessmann fachgerechte Planung und Installation, jährliche Wartung durch Fachbetriebe und Registrierung innerhalb von sechs Monaten.
- Kundendienst: Ansprechpartner sind der Fachbetrieb und die regionalen Viessmann-Niederlassungen. Laut Viessmann erfüllt das Unternehmen auch nach der Carrier-Übernahme seine Garantieversprechen und stellt die Ersatzteilversorgung unverändert sicher.
- App & Regelung: ViCare App zur Bedienung und Überwachung (Vitocal 150-A mit integriertem WLAN); Einbindung in die Plattform Viessmann One Base.
Was spricht für Viessmann – und worauf solltest du achten?
Stärken
- Vitocal 250-A: unabhängig bewertet (Stiftung Warentest 10/2025, Testsieger „Gut“ 2,0 laut Hersteller).
- Breite Leistungsspanne mit R290 von 2,1 kW (150-A) bis 18,5 kW (250-A).
- 70 °C Vorlauf bei der 250-A laut Hersteller noch bei −10 °C Außentemperatur.
- Varianten mit integriertem Speicher und als Hybrid für den Bestand.
- Viessmann sagt zu, Garantie und Ersatzteilversorgung nach dem Eigentümerwechsel unverändert fortzuführen.
Zu beachten
- Die 5-Jahres-Garantie setzt eine dauerhafte Online-Anbindung über ViCare und eine jährliche, nachgewiesene Wartung voraus.
- Welche aktuellen Vitocal-Modelle genau unter die ViCare-Garantie fallen, geht aus der Übersicht nicht eindeutig hervor – beim Angebot schriftlich bestätigen lassen.
- Die Split-Geräte (Vitocal 200-S) arbeiten mit R32; Installation und Arbeiten am Kältekreis nur durch zertifizierte Fachbetriebe.
- Für die Vitocal 250-A haben wir keine belegten SCOP-Einzelwerte gefunden; das Datenblatt zur konkreten Größe anfordern.
- Die Sparte gehört heute zu Carrier; Entscheidungen über das Sortiment fallen damit in einem internationalen Konzern.
Welche Fehlercodes zeigt eine Viessmann-Wärmepumpe?
Die häufigsten Meldungen mit Ursache und nächstem Schritt – ein Klick öffnet den ausführlichen Eintrag in der Fehlerdatenbank.
- A.70Warnung: Volumenstrom zu geringHinweis
- A.11Warnung: Heizen oder Kühlen nur für einige RäumeHinweis
- F.864Abtauen der Außeneinheit fehlgeschlagenFachbetrieb nötig
- F.865Hochdruckstörung, Kältekreis ausFachbetrieb nötig
- F.866Niederdruckstörung, Kältekreis ausFachbetrieb nötig
- F.839Spannungsfehler im Inverter, Kältekreis ausFachbetrieb nötig
- F.13 / F.14Außentemperatursensor unterbrochen (F.13) oder kurzgeschlossen (F.14)Störung
- F.454Kältekreis gesperrt: Softwarestand passt nichtFachbetrieb nötig
- F.99Kommunikationsfehler PlusBusStörung
- F.1010Drucksensor im Heizwasserkreis gestört, Kältekreis ausFachbetrieb nötig
- F.913Kältekreis aus: Raum der Inneneinheit zu warmStörung
Zur Fehlerdatenbank – dort kannst du den Code auch einfach fotografieren.
Wie oft sollte eine Viessmann-Wärmepumpe gewartet werden?
Hersteller empfehlen in der Regel eine jährliche Kontrolle durch einen Fachbetrieb; Garantieverlängerungen sind oft an Wartungsnachweise geknüpft. Was geprüft wird, steht in der Wartungs-Checkliste. Damit du den Termin nicht vergisst, gibt es unsere kostenlose Wartungserinnerung.
Wie Viessmann im Vergleich zu anderen Herstellern abschneidet, zeigt der Markenvergleich.
Weitere Marken: Buderus · Bosch · Vaillant · Stiebel Eltron · NIBE · Daikin · Panasonic · iDM · Lambda
Persönliche Beratung gewünscht? Neutral und vor Ort berät die Energieberatung der Verbraucherzentrale – oft kostenlos oder stark vergünstigt. Für Planung, Einbau und Wartung ist ein Fachbetrieb deiner Wahl zuständig.
Zur EnergieberatungHäufige Fragen
Wo finde ich die Fehlercodes meiner Viessmann-Wärmepumpe?
Die Meldungen erscheinen am Display bzw. in der ViCare App und sind in der Montage- und Serviceanleitung erklärt. Bei der Vitocal 250-A beginnen sie z. B. mit „A.“ (Hinweis) oder „F.“ (Störung). Häufige Codes wie F.454 oder A.11 erklären wir in der Fehlerdatenbank.
Wie oft muss eine Viessmann-Wärmepumpe gewartet werden?
Viessmann empfiehlt eine jährliche Wartung, je nach Modell sind 1 bis 2 Jahre üblich. Für die ViCare-Garantie ist die jährliche Inspektion und Wartung mit Nachweis Pflicht. Einen Überblick über Pflichten und Intervalle gibt Wartungspflicht und Intervall.
Gehört Viessmann jetzt zu Carrier?
Ja. Die Sparte Viessmann Climate Solutions mit den Wärmepumpen gehört seit dem 2. Januar 2024 zu Carrier Global. Laut Viessmann bleiben Marke, Hauptsitz in Allendorf (Eder), Ansprechpartner, Garantien und Ersatzteilversorgung bestehen.
Was ist der Unterschied zwischen Vitocal 150-A und 250-A?
Beide sind Monoblock-Geräte mit R290 und bis 70 °C Vorlauf. Die 150-A (2,1–14,9 kW) ist die günstigere Linie, die 250-A (2,6–18,5 kW) laut Viessmann die effizientere und leisere Baureihe für die Modernisierung. Einen markenübergreifenden Vergleich findest du im Markenvergleich.
Wie bekomme ich 5 Jahre Garantie auf meine Viessmann-Wärmepumpe?
Die Anlage muss innerhalb von 24 Monaten nach Rechnungsdatum über ViCare aufgeschaltet werden und die ganze Zeit online bleiben. Außerdem sind jährliche Inspektion und Wartung mit Nachweis sowie Originalersatzteile Pflicht. Mehr unter Wartungskosten und Garantie.
Herstellerangaben ohne Gewähr; Baureihen und Garantiebedingungen ändern sich. Klarwärme ist mit keinem Hersteller verbunden und erhält keine Provision.